岡山市北区 個別指導 実践型パソコン教室
IT１NOTE（ｱｲﾃｨｰﾜﾝﾉｰﾄ）パソコンスクール つしま校
先週の土曜日・午前中に
お仕事をしている女性生徒様からのこんな質問がありました。
「先生去年のクリスマスの頃にLINEを更新したんですけど・・・。
それ以来LINEのボタンが押せなくなったんです・・・。」
LINEはスマートフォンを持つ人は、もうほとんどの人が使っているアプリですね。
教室でも大人気です。この生徒様のLINEをみてみると・・・。
なるほど・・・。トークしか使えない・・・。と言うか反応しない。
友だちボタンもタイムラインボタンも・・・。
致命的なのは、その他ボタンもきかない・・・。
よってLINE IDが見れないのです・・・（LINE IDを忘れた）
出来れば現状のLINEを復活したい。リセットしたくないとの事(>_<)
只今サポートに問い合わせ中で答えが返って来ないとの事。
さて
困りました。・・・。
いろいろここまでの経過を述べてもらい・・・。
私はこの生徒様のLINEの不具合の原因 に２つの仮説を立ててみました。
LINEの使用状態は以下の通りだ。
iPad キャリア（携帯電話会社）購入 LTE７GB
●仮説１
アプリの更新時が年末という事もあり、更新時にLTE７GBの回線が切り替わった。
よって急にダウンロードが重くなりうまくアプリ更新できなかった。
（しかしこの仮説は、アプリのインストール時にチェックメッセージが出そうなものだ）
●仮説２
よくよく調べると iOS が現状の８．１．２になっていない・・・。
それなのにLINEは去年最新に更新してある・・・。
※この生徒様はキャリア回線でWIFI設定をしていなかった。
よって iOS の更新が出来なかった可能性大だ。
どうも仮説２ くさい・・・。
私は操作をする前に自分の考えと理屈を説明してから操作に入った。
iOS の更新だ。
しばらくして・・・更新が終わった。
結果、生徒様のLINEボタンが反応するようになり元通りになりました。
生徒様から
「サポートの返信を待っていて未だに返事がなかったので助かりました。」
と非常に喜んでもらったのは言うまでもありません。
IT１NOTE（ｱｲﾃｨｰﾜﾝﾉｰﾄ）のフリーレッスンの方なので
もちろんお値段もリーズナブル。この後お仕事の質問を２～３受けお答え。
皆様もアプリの更新とOSの更新は必ずチェックするといいですよ♪
まさしく実践型教室の腕の見せ所でした(^^)v
この続きは教室で語り合いましょう♪
ランキング参加してます。ポチッとしてみて下さいね。宜しくです。
にほんブログ村
にほんブログ村
岡山県 ブログランキングへ