プロとしての心得の基本

岡山市北区パソコン教室
IT１NOTE（ｱｲﾃｨｰﾜﾝﾉｰﾄ）パソコンスクール　つしま校
実践型個別指導　身体で覚える実践パソコン
講師きびだんご店長

私の教室は、「好きな事ができる」で、
好きな事を実践して行くのですが・・・。

この実践型個別指導をしている教室で
一番大事にしている事があります。

それは、生徒さんとの
「実践講座を交えてのかけひき（要望）」を見極める力です。
ここを誤ると、講座単位で進む教室の方が良くなるからです。

実は休日の今日、
上記の件に関する苦い体験をしてきましたので、お話しします。

本日嫁さんと指圧マッサージに行った時の事です。
店員の方が何度か指圧の強さを、嫁さんに聞いてきました。

「もう少し弱くお願いします。」と言ったようなのですが、
嫁さんの思った弱さと店員さんの弱さのイメージが違ったようです。

マッサージが済んで店を出るなり不機嫌な嫁さん。

それも・・・そのはず・・・。
帰りに嫁さんの首筋から肩を見てみると・・・。
皮膚をこすった跡が赤く広い範囲で残っていました。

お店には何も言わず出ましたが・・・
（お客様に本音を言ってもらえないケース）

上記の例などは、店員さんの経験値。
経験値が浅くても、相手の話し（要望）をきちんと聞いて

それを見極める力と技量を持っていたら、
違う結果になっていた事でしょう。

私の教室でも職種は違えども、ポイントは同じです。

大事な事は、相手の要望をきちんと聞き、
プロとしてどう導いて行ってあげるのか？が生命線。

上記の事を教室では講師がさらに意識して行こうと思います。

テキストやビデオを中心に進める教室との違いを
明らかにし、ここをアピールして行きたいと思っています。

そして相手の立場になって、
さらにプロとしてお伝え進めて行こうと思います。

この続きは、教室で語り合いましょう♪