TEL.086-252-7585
〒700-0088 岡山市北区津島笹が瀬10-16
岡山北区 個別指導実践型 パソコン教室
IT１NOTE（ｱｲﾃｨｰﾜﾝﾉｰﾄ）パソコンスクール つしま校
講師きびだんご桃子
あなたは、コースで学ぶ？自由に学ぶ？（充実した内容でお財布にやさしい教室）
好きな事をするフリ―講座での実践型個別指導の教室
フリー講座単価60分2,300円
ご使用しているパソコンで、時々不具合が起こることがあります。
教室でも、生徒様のお持ちのパソコンでレッスン中に不具合が起こることもあります。
その時は焦らず落ち着いて対処しましょう！
すぐに直る場合もあれば、場合によっては故障している時もあり、
その時は電器屋さんに修理をお願いしないといけない場合もあります。
生徒の皆様も不具合が起こった時は、どうしたらいいか困ってる方は多くいらっしゃいます。
普段、どのようなことに気を付けたらいいのか？
教室ではレッスンの中に不具合の対処方法、扱い方などもお伝えしております。
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岡山北区 個別指導実践型 パソコン教室
IT１NOTE（ｱｲﾃｨｰﾜﾝﾉｰﾄ）パソコンスクール つしま校
講師きびだんご桃子
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教室での、実践レッスンでの生徒様からのご質問の内容は様々です。
１０人いれば、１０人とも違う様に、それぞれで気になるところ、わからないところも違います。
また、生徒様から「今更、こんなことを聞いてもいいんですか？」と、
とてもご遠慮されてご質問される生徒様もいらっしゃいます。
皆知ってる事なのに、今更こんなことを聞くのは恥ずかしいと気にされてる方は多いと思います。
そのような事も全く気になさらずに、ご遠慮なくご質問くださいね。
ご質問されるのも、勇気がいると思います。
もしかすると、中には質問もせずに我慢してる方もいらっしゃると思います。
おとなしく言いたくても言えない生徒様も、みんなが思った事を何でも話せる訳では無いと
そこも私たち講師は理解しております。
生徒様がご質問しやすいとは？
話しやすいようにするにはどうしたらいいのか？
実践レッスンの内容ももちろん大事ですが、生徒様にとって質問、話しやすい事も
とても重要な事だと思います。
これからも、生徒様にとって質問しやすい教室であることを大事にしてまいります。
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岡山北区 個別指導実践型 パソコン教室
IT１NOTE（ｱｲﾃｨｰﾜﾝﾉｰﾄ）パソコンスクール つしま校
講師きびだんご桃子
あなたは、コースで学ぶ？自由に学ぶ？（充実した内容でお財布にやさしい教室）
本日、生徒様からお電話で、「今やってみてもどうしても出来ないところがあって。」とご連絡がございました。
「ちゃんと正しく入力してるはずなんだけど？」
間違った操作はしていないのに、どうして出来ないかお困りのご様子でした。
電話口での、状況説明の内容や場合によっては、お電話で生徒様に操作・解決方法を
お伝えしながら、生徒様が操作をしてもらうという形では解決出来ない時もございます。
今回は、パソコン画面を直接見て確認してみないと、どうしても本当の原因がわからないので、
急遽、生徒様がお時間が取れるという事でしたので、
ノートパソコンをご持参され教室へお越し下さいました。
教室で問題は解決いたしました。
生徒様のちょっとした見間違い、勘違いで操作してしまっていた様で、原因もわかって正しく操作ができて、生徒様も安心されておりました。
どうしてもご自分では操作が合ってると思っていても、つい間違って操作する事があります。
その間違った操作に気付き難い場合もございますので、
パソコン、スマホ、タブレットでのお困りの事やお悩みなど、ご相談くださいね。
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岡山北区 個別指導実践型 パソコン教室
IT１NOTE（ｱｲﾃｨｰﾜﾝﾉｰﾄ）パソコンスクール つしま校
講師きびだんご桃子
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６０代以上の生徒様から、スマートフォンとタブレットを合わせたご購入についての
ご相談を多く受けております。
まず、スマートフォンとタブレットとの違いについて、それぞれの機種について、
それぞれの使用用途から仕組みなど、検討されているプランについて。
たくさんあると何がどう違うのか？
確かに複雑で、大変わかりにくいと思います。
是非、スマートフォンとタブレットのそれぞれの正しい使い方、
知識を知っておいて欲しいと思います。
また、プランの内容によっては高くなるケースもあります。
これと決まるまで、しっかりとご検討されてからご自分に合うプランと
内容のわからないところも無く、それからスマートフォンとタブレットをご購入されると安心です。
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岡山北区 個別指導実践型 パソコン教室
IT１NOTE（ｱｲﾃｨｰﾜﾝﾉｰﾄ）パソコンスクール つしま校
講師きびだんご桃子
あなたは、コースで学ぶ？自由に学ぶ？（充実した内容でお財布にやさしい教室）
生徒様のお持ちのパソコンで、突然不具合が起こる事があります。
それまでは、普通に使っていたのに・・・パソコンの画面が映らなくなった、
いつもと違って重たくなった感じがする、わからないメッセージが出てくる、
これはほんの一部で、トラブルの種類はたくさんあります。
それだけ多いという事は、パソコンの環境も使用状況も一人一人違うので、
皆様のお持ちのパソコンは皆同じではなく、トラブルも様々なことが起こります。
トラブルが突然起こると、どう対処していいのか生徒様も困惑してしまいます。
最近でも、数名の生徒様がパソコンを教室へお持ちいただきました。
また、生徒様もそのトラブルの状態をどう説明したらいいのか、
難しくて分からないという方もいらっしゃいます。
もし、パソコンにトラブルが起こったら私たち講師に、
「パソコンを見てもらえませんか？」とそれだけでもOKです。
状態など具体的に起こっている事をお伝えしていただければ大丈夫です。
その場で対処できる事もあれば、数日掛かる事もあります。
場合によってはパソコン本体が既に故障してしまっている状態もありますので、
確認しながらご一緒に、対処方法など生徒様にお伝えしております。
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岡山市北区 個別指導 実践型パソコン教室
IT１NOTE（ｱｲﾃｨｰﾜﾝﾉｰﾄ）パソコンスクール つしま校
実践型個別指導 身体で覚える実践パソコン
講師きびだんご店長
あなたは、コースで学ぶ？自由に学ぶ？（充実した内容でお財布にやさしい教室）
先日生徒さんS様が、相談に来られました。
iPhone6 を水で濡らしたため調子が悪くなったとの事。
iPhoneは水に弱し。
結局、保険を使って新規の iPhone6 へ変更をしたのですが・・・。
その時のデータ移行のお話しです。備忘録としてメモしておきます。
状況としては、水に濡れたiPhone6が何とか動く状態でしたので、
iTunesとiCloudへバックアップを作成。（後に両方していて救われました）
※画面はiCloudへのバックアップ画面です。
設定アプリ → iCloud → バックアップ →バックアップ作成
上記画面の後にバックアップ作成日が出てくれば成功です。
さて、データ移行の開始です。
簡単に思っていた私なのですが・・・後に頭を打つ事となります。
新規のiPhoneへデータを移行するのに、まずはiTunesを使用。
・・・ですが・・・。
ここでパソコンが、iTunesの画面でフリーズしてしまったのです。
何度やってもフリーズします。パソコンは７から１０へのアップグレード。
影響はないと思うのですが、どうも重い。
仕方がないので、前もって旧iPhoneから作成した
iCloudのバックアップから新iPhoneへ復元する事にしました。
・・・しかし、作成されているはずのバックアップ日が
新iPhoneへ出て来ません。
弱っていた所、閃いたのが ２、３日前にあったiOSのバージョンアップ。
ひょっとすると思い旧iPhoneのOSをバージョンアップしたのですが・・・。
やはり復元日が出ません・・・。
どれくらいの時がたった頃でしょうか・・・。
私のお腹が鳴る頃。新iPhoneのOSもバージョンアップしてみる事に。
見事！に復元日が出て来ました。
iPhoneのバックアップと復元は、
iOSのバージョンを最新にどちらもする事が非常に重要だったのですね。
後はdocomoメールのバックアップと復元へ。
生徒様のお悩みから非常に学ばせてもらった一日でした。
S様本当にありがとうございました。そして良かったですね。
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岡山北区 個別指導実践型 パソコン教室
IT１NOTE（ｱｲﾃｨｰﾜﾝﾉｰﾄ）パソコンスクール つしま校
講師きびだんご桃子
あなたは、コースで学ぶ？自由に学ぶ？（充実した内容でお財布にやさしい教室）
本日の実践レッスンでは、生徒様のお持ちのiPhoneが故障したので、
先日届いた新しいiPhoneへデータを移す設定を致しました。
生徒様は、ご自分で全て操作するのは難しそうだし、もしわからないところがあったら
教室で質問しながら聞きたいと、今回は実践レッスンとは別にご一緒に確認をしながら
iPhoneの設定を致しました。それに合わせて一緒にパソコンの設定も致しました。
その後は無事に新しいiPhoneが使えるようになって良かったです。
実践レッスンを進めている間、生徒様の状況が変わる事もあります。
常に状況が一緒とは限りません。
時間が経てば、変わる事もあり得ると思っておいた方がいいです。
その時の状況に合わせたり、変更したりしています。
生徒様の環境なども変わる事もあります。
例えばパソコンの不具合が見付かる事もありますし、内容も様々です。
当初の目標設定から、新たに別の目標に変わる事もあります。
今まででも、ガラリと方向が変わる方も多くいらっしゃいました。
それも良い方向へ変わっています。
実践レッスンを進めている間、レッスン中やカウセリングなどで確認しています。
どんな些細な事でもいいので、疑問に思った事、気になる事、
こんな事聞いてもいいのかな？ こんな事してみてもいいのかな？など、
その内容によっては、講師が出来る事か出来ない事なのか確認いたします。
どんどん私たち講師へお尋ね下さい。
お待ちしております。
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講師きびだんご店長
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年末年始の休日に入っている本日ですが、朝一番７：３０に電話のベルが・・・。
「もしもし、Windows１０にアップグレードのメッセージが出てきて
クリックしたんだけど・・・大丈夫かと心配になって・・・。
休みとは思ったのですが、電話してみました・・・。」
お世話になっているK様からの電話。
朝一番に電話がかかって来たのに納得です。
OSのアップデートなので心配になったのでしょう。
朝珈琲してる場合ではありません。
闘争本能が起動！
しかしながら
もうほとんどアップグレードの更新が終了しそうだったので、
ポイントとなる注意事項と教室の生徒さんの前例から
不具合を起こす可能性のある所をアドバイス。
チェックして下さいとお伝えしました。
ひょっとすると・・・。今年最後の電話サポートでしょうか？
皆様、来年も宜しくお願いします。
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実践型個別指導 身体で覚える実践パソコン
講師きびだんご店長
あなたは、コースで学ぶ？自由に学ぶ？（充実した内容でお財布にやさしい教室）
今週の出張サポートでよく似た事例が２件ありました。
どちらも、「ネットが急に繋がらなくなった」という共通点があります。
順に原因を見てみます。
ネットが繋がらなくなる原因は、ほとんどが
「モデム」か「ルーター」の不具合が多いのですが・・・。
よくある復旧パターンはモデムやルーターのアダプターを
コンセントから抜いて、さし直すだけです。
これで熱放電され環境が改善されます。
他にもチェック方法等があるのですが・・・。
今回のF様の場合（事例１）
どうもルーター等の不具合ではなさそうなのです。
なぜなら、iPadがネットに繋がっていたのです。
他の機器が繋がっているという事で
原因がパソコン側にあると予測できるようになります。
４～５分ごそごそと・・・。
「あっ」みつかりました！
パソコン本体にある無線LANスイッチがOFFになっていました。
これでは無線を拾えませんね。
M様の場合（事例２）
ヤフーオークションをしていたのだが・・・。
昨日までは見れていたネットが急に見れなくなった。
落札に影響するので早く直して欲しい・・・。
このケースはちょっとわかりにくかったのですが・・・。
しばらく、ごそごそと10分。
どうも設定は合っているようなので・・・。
最近のネット環境を聞いてみる事にしました。
少し前にプロバイダーを「P社」→ 「S社」へ変えたとの事。
設定をみてみると・・・
「S社」の設定のはずが、「P社」になっていました。
「P社」がまだ有効になっていたのですね・・・。
契約が切れてもある一定期間までは、ネットが使えるのです。
けっこう、見落としがちですが重要です。
そしてある日を境に「P社」契約切れの日になった。
これを「S社」の設定に直してあげる事で解決しました。
今回の２つの事例が急にネットが繋がらなくなり、
四苦八苦している人への参考になればと思います。
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本日は休日だったのですが、
生徒さんから年賀状印刷でプリンターが動かなくなったとの電話が。
しばらく電話で対応していたのですが、
「行きましょうか？」
と提案してみました。結果、プリンターは無事動くように。
後でわかった事ですが、「来てください」と言うのは
休日がわかっていただけに、生徒さんも遠慮されていたみたいです。
なんだか、とても気持ちの良い一日でした。
もっと、もっと、相手の気持ちを察し、
こちらから優しい一言が言えるようになりたい。
そう思う私でした。
明日もきっと天気ですよ。
きっと。
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