IT 1NOTE パソコンスクール

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PCにわからないメッセージが表示された時の対処法

岡山市北区 実践型パソコン教室

IT1NOTE(アイティーワンノート)パソコンスクール つしま校
実践型個別指導 身体で覚える実践パソコン

講師きびだんご桃子
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WindowsのPCを持たれている生徒さんから、勝手に更新してしまって、

Windows edgeの機能設定が出てきて、自分で設定したことで、

以前と違う画面に変わったとご相談がありました。

 

以前のように元に戻して欲しいというご希望だったので、

一旦、PCを預かってから設定をして元の状態に戻しました。

これで生徒さんも安心されました。

 

このような状態になった事に生徒さんも、一人でいる時に

どうしたら良いか迷っていたそうです。

 

ご自宅にいる時に、PCやスマホにわからないメッセージが表示された場合、

どうしたら良いか判断できない場合は、その時に無理に設定せずに、

その画面を写真に撮っておいてください。

(PCなら画面をスマホで撮って、スマホなら画面をスクショする)

 

どのようなメッセージなのか後で確認ができます。

写真を撮られない生徒さんからは、

ほとんどがメッセージの内容をメモされていません。

 

うろ覚えで、どのような内容か把握していないので、

こちらもどのようなメッセージなのか判断しかねます。

 

「何かわからないのが出て来た」ではなく、

証拠として必ず写真を撮っておいてください。

 

 

その設定の画面に「✖️」閉じるか「キャンセル」「いいえ」というのを選んでください。

 

意味がわからないメッセージに対しては焦らず、慎重に対処してください。

その時に決定する必要は無いので、一旦、保留にすると良いです。

 

もし、閉じるボタンが無い場合は、強制終了して教室に持って来てくださると確認します。

 

 

電話 086-252-7585

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