岡山市北区 個別指導 実践型パソコン教室
IT１NOTE（ｱｲﾃｨｰﾜﾝﾉｰﾄ）パソコンスクール つしま校
講師きびだんご店長
夕方から雨模様です。最近の天気予報は当たりますね。
皆様のパソコンは起動時にパスワードを設定していますか？
今回のお話しは
そのパスワードが間違っていないのに、ログオン出来なくなった生徒様のお話しです。
講師備忘録として記録。あくまでリカバリーしなくて復活させる事を目指します。
先週の金曜日の朝一番に
沈んだ顔をした女性が教室に入って来られました。
理由を聞くと上記に書いた症状で
パスワードを打ってもパソコンが開かない状態だという事。
ある日突然何もしなくても、なってしまったとの事。
思い当たるのは最近頻繁に出くわすWindowsの更新だと。
※詳しくは 金曜日の講師ブログ PCトラブルには慎重に対応 ← クリック
・・・という事で 熱き男の燃える闘魂が着火 。
最初に疑ったのがキーボードの
アルファベットのキーを打っても数字が入力される設定になっていないか？です。
①いわゆる Num Lock がかかってないか？のチェック。 大丈夫みたいです。
②セーフモードでパスワード入力、起動できるかの？の確認。 出来た！
セーフモードでログオンは出来る。
※セーフモードとは？ トラブル時のWindows起動モードと思ってください。
イメージとしては、トラブル時には何かのソフトが邪魔をして不具合を起こしている
可能性があり、そういったソフトを止めてシンプルに起動したりするモードの事。
③もう一度通常モードからパスワード入力 すると 失敗 エラーメッセージの確認
「ユーザープロファイルを読み込めない」 Windowsファイルが破損している可能性。
④仕方がないので「セーフモードとコマンドプロンプト」から新しく管理者作成。
新管理者作成。新管理者をAdministratorsグループ（管理者グループ）へ登録。
Ctrl + alt + del で 再起動。
⑤新管理者でログオン システムの復元
システムの復元 を使用して、パスワードでログオン出来た日にコンピュータを復元する。
システムの復元 出し方 ← クリック
⑥コンピュータの復元 失敗時 原因をメッセージから推測する。（今回はとあるフリーソフト）
フリーソフトの削除作業
⑦再度の新管理者でログオン →システムの復元。 成功。
⑧再起動してパスワードでログオン出来なかった最初の管理者でパスワード入力。
⑨Windows 起動確認。
以上で、Windowsのようこそ画面が出て来て復活。
いつものパスワードでパソコンが起動 OK。
初心者お仕事の事で来られている女性の生徒様ですが、
ここまでの事を落ち着いて意味を説明しながら実践して行きました。
パスワード入力後いつものデスクトップ画面が現れたのをみて
私たち講師と握手をして喜んでくれました(^^)v
今回の①～⑨の課程で④と⑥で何度か失敗。
その時もT様にこういう理屈だから出来るはずと説明して前へ前へと進行。
何度か失敗しても生徒様を不安がらせなかった事が
結果として講師の落ち着いた作業へと導いて行く事になったと思っています。
PCのトラブルは講師でも一筋縄では行かない事もあるんだと。
T様に見てもらえたのが良かったなと。
T様が笑顔になって帰られたのは、言うまでもありません(^^)v
「あなたの笑顔が見たいから・・・。」
今日も生徒様の笑顔を見るために
一日がんばりまーす。
こんな教室です。パソコン初心者集まれ～ (^^)v
今度はあなたのお悩みをお聞きする番です。
無料体験は随時実施中！
この続きは教室で語り合いましょう♪
にほんブログ村 ランキング参加してます。ポチッとしてみて下さいね。宜しくです。
にほんブログ村
岡山県 ブログランキングへ