IT 1NOTE パソコンスクール

岡山市北区　個別指導　実践型パソコン教室

IT１NOTE（ｱｲﾃｨｰﾜﾝﾉｰﾄ）パソコンスクール　つしま校

実践型個別指導　身体で覚える実践パソコン

講師きびだんご店長

あなたは、コースで学ぶ？自由に学ぶ？（充実した内容でお財布にやさしい教室）

今週の出張サポートでよく似た事例が２件ありました。

どちらも、「ネットが急に繋がらなくなった」という共通点があります。

順に原因を見てみます。

ネットが繋がらなくなる原因は、ほとんどが
「モデム」か「ルーター」の不具合が多いのですが・・・。

よくある復旧パターンはモデムやルーターのアダプターを
コンセントから抜いて、さし直すだけです。

これで熱放電され環境が改善されます。

他にもチェック方法等があるのですが・・・。

今回のF様の場合（事例１）

どうもルーター等の不具合ではなさそうなのです。

なぜなら、iPadがネットに繋がっていたのです。

他の機器が繋がっているという事で

原因がパソコン側にあると予測できるようになります。

４～５分ごそごそと・・・。

「あっ」みつかりました！

パソコン本体にある無線LANスイッチがOFFになっていました。

これでは無線を拾えませんね。

M様の場合（事例２）

ヤフーオークションをしていたのだが・・・。
昨日までは見れていたネットが急に見れなくなった。
落札に影響するので早く直して欲しい・・・。

このケースはちょっとわかりにくかったのですが・・・。

しばらく、ごそごそと10分。
どうも設定は合っているようなので・・・。

最近のネット環境を聞いてみる事にしました。

少し前にプロバイダーを「P社」→　「S社」へ変えたとの事。

設定をみてみると・・・
「S社」の設定のはずが、「P社」になっていました。
「P社」がまだ有効になっていたのですね・・・。
契約が切れてもある一定期間までは、ネットが使えるのです。
けっこう、見落としがちですが重要です。

そしてある日を境に「P社」契約切れの日になった。

これを「S社」の設定に直してあげる事で解決しました。

今回の２つの事例が急にネットが繋がらなくなり、

四苦八苦している人への参考になればと思います。

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講師きびだんご店長

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本日は休日だったのですが、
生徒さんから年賀状印刷でプリンターが動かなくなったとの電話が。

しばらく電話で対応していたのですが、

「行きましょうか？」

と提案してみました。結果、プリンターは無事動くように。

後でわかった事ですが、「来てください」と言うのは
休日がわかっていただけに、生徒さんも遠慮されていたみたいです。

なんだか、とても気持ちの良い一日でした。

もっと、もっと、相手の気持ちを察し、
こちらから優しい一言が言えるようになりたい。

そう思う私でした。

明日もきっと天気ですよ。

きっと。

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講師きびだんご桃子

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この時期は、年賀状作成が多くなっております。

パソコンで年賀状の表面と裏面が作成できたら、あとはハガキに印刷をすれば完成です。

表面、裏面を作成できた生徒様が、お持ちのプリンターで印刷を試そうとしたら、

どうしても印刷が出来ないとご連絡がありました。

「印刷の操作はちゃんとしてるんだけど？どうしてかな？」

急遽、教室へパソコンとプリンターをお持ち頂いたのですが、印刷が出来なかった原因は、

パソコンとプリンターを繋げるUSBケーブルの差し込み口を間違えてました。

それからUSBケーブルを正しいところへ差し込んで印刷をすると、きちんと印刷が実行されました。

出来なかった原因がわかって、生徒様も安心されてました。

このような原因は多く、ついパソコンの側面にある差し込み口の種類を確認せず、

種類の違う差し込み口にコードを差し込んで、そのまま印刷を実行すると、

画面にはプリンターと繋がっていませんとエラーが表示されます。

差し込み口には気を付けましょう！

明日から１２月に入りますが、まだまだ年賀状作成は間に合います。

年末までのおすすめ講座です。印刷の事などもしっかりとサポートいたします。

教室でお待ちしております。

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講師きびだんご桃子

本日、生徒様のH様からお電話で「プリンターが使えない、オフラインになってる。」と

印刷が出来ずにお困りのご様子でした。

教室にお近くの方でしたので急遽、ノートパソコンとプリンターをご持参していただきました。

ノートパソコンとプリンターを確認致しましたら、すぐに原因がわかりましたので

その場ですぐに直しました。

ほとんどお時間も掛かってませんから、レッスンも掛かりませんので

無料でさせていただきました。

H様が喜んで帰られた後、ご自宅で無事に印刷が出来たとご報告がございました。

よかったですね😊

すぐに直る事もあれば、お時間が掛かる事もございます。

お一人でお困りの事がございましたら、お電話でご相談下さいませ。

すぐに対応致します。

パソコンを実際にお持ち頂ければ、どの様な状態か確認いたします。

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講師きびだんご店長

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昨日の夜遅くF様からの電話。

iPadの麻雀アプリが動かなくなったとの事。

電話ではどうもチグハグでわからない事が・・・。

近くの方だったので、すぐに突然の出張サポートに。

現場に行くとすぐに原因がわかりました。

麻雀アプリがおかしいのか？と思ったのですが、順に調べて行くと

ネットが繋がっていなく更にiPadではなくルーターに原因がある事が判明。

ここまでわずか１０分くらいで終了。

電話だと・・・。

遠隔サポートしないと倍の時間はかかっていたかも(>_<)

F様ニコニコの笑顔を背に帰宅しました。

困ったらとりあえず電話かけてみて下さいね。

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講師きびだんご店長

今日は朝からパソコントラブルの続出でした^_^;

きっかけは、O様のSurface Pro2 のウィルスバスターのインストール。

Surface Pro2はご存じのように携帯性が高くタブレット兼用で使えるパソコン。

しかし携帯性が高い分DVDドライブが外付けになるのです。

そのとき純正のDVDドライブだと少々料金が・・・^^;

そこで登場するのがBUFFALOのDVDドライブ。

価格的にも手頃でDVDドライブをこれにされている方は多いのでは。

しかしこのDVDドライブ電力供給が弱いパソコンだと動かない弱点が・・・。

O様のSurface Pro2 もこのタイプだったのですが、

前回音楽CDが動く動作確認をしていましたので、安心していました。

しかし、今回ウィルスバスターのプログラムをセットした所、全く動きません。

「やはり電力供給が出来てないのかな？」と悩んでいると

赤い点滅を行い始めました。これで完全に給電不足だとわかりました。

さて電力供給をするには

DVDドライブのアダプターをコンセントに繋ぐ事と（必要ないと思われている方が多い）

上記写真にある２つのUSBケーブルをパソコンにUSBポートに接続する必要があります。

ところが・・・。

Surface Pro2はUSBポートが一つしかありません。

これでは給電できず動かす事が出来ません。

弱りました・・・。

少し考えた結果・・・。

スマートフォンの充電器を抜いてDVDドライブのUSBと代替え。

コンセントに差し込むと、なんと、DVDドライブが正常起動。

もともとダブル給電対応USBだったので

一つは電力を取るためと考えれば、何もパソコンに差し込まなくても

直接コンセントに差し込めば良いという発想ですね。

O様もDVDドライブが動きだして、とても喜んでくれました。

後にわかった事ですが、Surface Pro2には

電源アダプター自体にUSBを差し込むポートが用意されているみたいです。

さすがにここまでは、わかりません。よく見ないと見落とします。

O様には喜びと同時に講師の一生懸命さに、びっくりとされたみたいでした。

一つ、一つ説明しながら進めて行く私たちをみて

最後まで安心されていたようです。

講師もまた一つ、生徒様と一緒に成長したみたいです(^^)v

O様、本当にありがとうございました。

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本日は休日で一日のんびりとしていました。

そこへ一件の電話が。

「先生、パソコンのウィルスソフトの更新してから　何か？

調子が悪いようなのです。それで・・・電源が切れないの・・・。」

とても慌てていて困った様子が電話越しに伝わってきます。

「電源が・・・切れてないみたい。SONYのロゴが消えてないので。」

「長押ししても駄目ですか？・・・」

「長押ししてもオレンジ色がピコピコするばかりで・・・切れてないと思います。」

・・・なるほど。この時点で何となく原因がわかりました。

「少し　これでもか　と言うくらい長押ししてみて下さい。」

「えー。長押し？今ままで以上に？？？」

「はい。」

「もういいですか？」

「まだまだ、もう少しだけ・・。」

「あっ、切れました。」

「ありがとうございました。直りました。」

「まだ直ってないですよ。念のためにセーフモード起動しておいてください。」

と手順をお伝え。

きちんと起動出来て初めて安心なのです。

「起動できるかしら？」と電源をつけた女性のF様。

画面としばらくにらめっこしている様子。

「あまり画面とにらめっこしたら疲れます。ホラー映画が出て来ますよ。

珈琲でも入れてからパソコンが起動しているか？を見るくらいの気持ちで良いですよ。」

最後は余計でしたが(^^)v

初心者の女性のF様も安心してもらえたようで、笑い声に。

以上　本日の休日電話サポートでした。

電話対応はできる範囲とできない範囲があります。

基本はお困り事には耳を傾けています。

質問しやすい教室を目指しています。

だから初心者の方でも安心の教室ですね(^^)v

私の教室はけっこう多いんですV

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